Salgsvilkår

1. Selger

2. Hva avtalen gjelder

Brevstund kan bestilles som ett enkeltbrev eller som en forhåndsbetalt brevserie med 3, 6 eller 12 utsendelser.

Alle kjøp er engangskjøp uten automatisk fornyelse. En brevserie avsluttes når den valgte perioden er levert, og det påløper ingen løpende månedlige trekk.

3. Priser

Den gjeldende prisen for varen fremgår av produktsiden og bestillingsløsningen på bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader opplyses før kjøpet gjennomføres. Den samlede prisen kunden skal betale, vises tydelig før bestillingen bekreftes.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Før bestillingen bekreftes, får kunden se valgt brevserie, periode, antall brev og totalpris. Bestillingen blir bindende når kunden bekrefter kjøpet og betalingen blir godkjent. Ordrebekreftelse sendes til e-postadressen kunden har oppgitt.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom betalingsløsningen som er tilgjengelig i kassen. Hele totalbeløpet for den valgte faste perioden betales én gang. Kjøpet innebærer ikke gjentakende betaling eller månedlig fakturering. Betalingen trekkes når bestillingen gjennomføres.

6. Levering

Et enkeltbrev sendes som én utsendelse. For brevserier sendes ett brev per måned i den valgte perioden. Første utsendelsesdato er den som vises i bestillingsløpet. Senere utsendelsesdatoer kan bli kommunisert til kunden. En utsendelsesdato er ikke en garanti for en bestemt leveringsdato.

Kunden må oppgi korrekt mottakernavn og postadresse. Når brevet adresseres til barnet, må barnets navn stå på postkassen. Forsinkelser hos postleverandøren eller andre forhold utenfor selgerens rimelige kontroll kan forekomme.

7. Angrerett

Ved nettkjøp har kunden normalt 14 dagers lovbestemt angrerett, med mindre et lovlig unntak gjelder. For avtaler om regelmessig levering av varer løper fristen normalt fra dagen kunden eller en utpekt mottaker får den første varen i fysisk besittelse.

Kunden bruker angreretten ved å sende Brevstund en utvetydig melding, for eksempel på e-post, om at kjøpet ønskes angret. Meldingen må sendes innen angrefristen. Kunden kan bruke det offisielle norske angreskjemaet, men det er ikke et krav å bruke skjemaet.

8. Tilbakebetaling ved bruk av angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten skjer tilbakebetaling etter angrerettloven og med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og innen lovens frister. Der loven åpner for det, kan tilbakebetalingen holdes tilbake til returnerte varer er mottatt eller kunden har dokumentert retur.

9. Feil, mangler og reklamasjon

Kontakt Brevstund dersom et brev ikke kommer frem, blir skadet under transport, har en vesentlig feil eller avviker vesentlig fra bestillingen. Oppgi ordreinformasjon og beskriv problemet. Kundens lovbestemte reklamasjonsrettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder.

10. Feil adresse og returnert post

Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene er korrekte. Hvis post returneres til Brevstund, tar vi kontakt med kunden for å avklare navn, adresse og videre håndtering.

11. Gaver

Når brevserien kjøpes som gave, er kjøperen fortsatt avtalepart og kunde. Mottakeropplysningene brukes for å levere brevene.

12. Personvern

Informasjon om behandling av personopplysninger og informasjonskapsler finnes i vår personvernerklæring.

13. Klager og tvister

Ta først kontakt med Brevstund, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom en forbrukertvist ikke løses, kan den bringes inn for relevant norsk forbrukertvistorgan. Forbrukertilsynet kan mekle i forbrukersaker, og enkelte uløste saker kan behandles av Forbrukerklageutvalget når vilkårene for det er oppfylt.

14. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres for fremtidige kjøp. For den enkelte bestillingen gjelder versjonen kunden aksepterte da bestillingen ble lagt inn.